Dokument roboczy — przed publikacją zalecana weryfikacja prawna.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail biuro.ogrody.lachman@gmail.com lub pocztą na adres Ogrody Lachman, ul. Mszczonowska 86, 96-100 Skierniewice. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, choć nie jest to obowiązkowe.
- Zwracany towar należy odesłać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
- Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której użyto przy zakupie.
Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie lub towarów ulegających szybkiemu zepsuciu. Prawo odstąpienia co do zasady nie dotyczy Klientów B2B (przedsiębiorców).
Reklamacje (rękojmia / gwarancja)
W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może złożyć reklamację na adres e-mail biuro.ogrody.lachman@gmail.com lub telefonicznie 696 715 323, opisując wadę i dołączając dowód zakupu. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania.
W reklamacji prosimy podać: numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz oczekiwany sposób załatwienia (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot).